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华师傅集美家具的简单介绍

发布时间:2022-06-08 点击:79次

送大件的快递

快递行业是大家耳熟能详的,但家具送装却不是人人都知道。其实,简单点说家具送装就是快递的一部分,而家具只不过是大件的快递。

但是我od真人们所熟知的快递却没有做家具送装的,不仅仅是因为家具送装的业务数量比快递要少,也是因为家具送装服务没有跟的上快递发展的步伐。

高门槛

我们用这三个字来解答上边的问题,“高门槛”就是家具送装这件事,不是一般人能做的。家具送装师傅不仅要完成快递员做的配送工作,还要完成家具的上门安装或者维修工作。

“高门槛”会增加运营的成本和运营的风险,雇佣师傅的费用大,人员流动难以补充。家具送装便成了一块难啃的骨头被快递行业抛弃了。

虽然快递行业抛弃了家具送装服务,但是有需求,就会有服务,现在家具送装服务以独立服务商的形式生存在全国的各个城市。

也是因为“高门槛”,导致了服务商提供的服务是良莠不齐的。怎么才能选到优质的服务商,成了家具商家的难题。

华师傅集美家具的简单介绍

服务平台的不同

有的服务平台是纯平台,为商家提供师傅的信息,然后商家可以在平台发布订单信息,平台发布抢单,师傅抢到订单,直接与商家沟通具体的服务事宜。这种服务商的侧重点是平台服务,力争在平台的操作体验做到更好。

华师傅集美家具的简单介绍

有的服务平台是物流企业搭建的,物流可以做商家到全国的家具运输工作,并且能够解决末端最后一公里的家具送装服务。物流企业能够解决家具商家售后的五包服务,但是物流企业的服务侧重点是物流配送,整体的家具送装服务不能很好的把控。

服务为核心才能有优势

1、专业,极致作为服务的标签,专业的送装技术,极致的服务要求。严格的师傅选拔系统,保证上门服务的质量。规范的送装操作流程,给消费者愉悦的购物体验。

2、全国师傅服务分制度,将师傅的服务水准以分数的形式展现出来,让商家可以直观的查看不同区域的师傅的服务能力。

3、采用派单为主,抢单为辅的订单管理模式,既保证了优质师傅的订单量,也能给新进师傅服务的机会,保持着优质服务的血液。

4、服务模式是商家仅需要对接服务平台,无需对接送装师傅和消费者。红背心会处理好一切的家具售后服务问题,包括订单完成后的回访工作。

用服务引领行业发展

技术是在不断进步的,仅仅满足商家的需求是现在任何一个服务商都能做到的,只有做好服务才能获得商家的青睐,将来家具送装行业将以服务为风向标向前发展。

就和快递行业一样,有顺丰在做着行业的标杆,引领着快递行业的规范与发展。只有在家具送装行业努力扮演这“顺丰”这个角色的。用实际行动整合整个家具送装行业的资源,勇于实践新的服务方式,拉近家具电商售后服务与传统电商售后服务的距离,才能真正的用服务赢得市场。